（9） 领导胜任特征的理论和模型
（10） 能力与知识和技能的区别
知识和技能这两个概念和能力有关但又有所不同；知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。
例题：关于能力、知识和技能说法正确是（    ）
A、知识是概括化的经验系统B、技能是概括化的行为模式C、能力是概括化的心理特征D、能力能不断积累

（11） 情绪的性质、表情以及情绪状态的特点
情绪的性质：情绪是一种复杂的高级心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。人总是与周围世界的事物发生着各种各样的联系，这些联系一旦建立，人们就会依据客观事物对自己的价值，对事物抱有不同态度，这些态度的体验就是情绪，情绪具有两极性，一种情绪总可以找到它对立的一极。
表情的特点：情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常常把人类的表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。一般来说，面部表情最直接反应人的情绪状态，除此之外，身体表情和言语表情也在传递着情绪状态。
情绪状态的特点：情绪状态可分为心境、激情和应激三种。心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现。应激是指由于出乎意料的事情发生所引起的高度紧张的情绪状态。
例题：情绪的状态可以分为（     ）
A、心境B、激情C、应激D、情感
（12） 态度的概念与相关的理论、态度与行为之间的关系、态度改变的影响因素
态度——阿尔波特定义：态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应。
态度——克里赫定义：态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。
态度——弗里德曼定义：态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
态度的相关理论：1、条件作用论，认为态度是习惯，是通过学习的原理形成的。
                2、诱因论，认为一个人采取的态度受他对收益多少的考虑决定。
                3、认知一致论，认为人将采取符合他们总体认知结构的态度。
态度与行为之间的关系：人们的态度与行为有着非常紧密的关系，我们经常从他人的态度来预测其行为。但是，态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，他并不等于行为。通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素：态度的特殊性水平、时间因素、自我意识、态度强度、态度的可接近性。
态度改变的影响因素：人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法。影响说服的因素主要包括以下几个方面：说服者的因素（说服者的可信度和说服者的吸引力）、说服信息的因素（倡导态度和原有态度之间的差距、信息唤起的恐惧感、信息的呈现形式）、被说服者的因素（被说服者的人格、被说服者的心情、被说服者的介入程度、被说服者的自身免疫力、个体差异）、情景因素（预先警告、分散注意）。
例题：影响说服的因素中说服者的因素有（      ）