管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。不同的领域，不同组织的管理活动中虽然各有其特殊性，但是在这些特殊管理活动中却都蕴涵着管理活动的一些共性的东西，这些从社会普遍存在的管理活动中概括总结出来的基本规律就构成了管理学的内容。
二、 管理职能与组织环境
1.掌握管理职能、组织文化的概念
管理职能是指在一定职位上的管理者为了完成好自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作。管理职能可直接理解为管理活动或者管理工作。具有共识的、主要的管理职能是计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。
组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。
2.熟悉组织文化的四个层次
组织文化可分为四个层次：
(1) 观念层(价值观、工作理念、宗旨、风气等)
(2) 制度层(规章制度、办事程序、行为规范等)
(3) 行为层(工作方式、交往方式等)
(4) 物质层(反映组织特点的各种器具，如组织的标志、旗帜等)
例题2：做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和( )四个层次。(2004年真题)
A.思想 B.心理 C.精神 D.物质
答案：D
2.了解管理的主要职能、组织环境的主要种类
管理的主要职能：(后面有四章将要详细讲解和分析这四项职能，在此初步了解)
管理的四大职能
(1) 计划职能(管理的首要职能)
(2) 组织职能
(3) 领导职能
(4) 控制职能
