（1）班次时刻表的作用：为旅客提供依据、为车辆运行调度提供依据、为车站组织站务作业提供依据。
（2）班次时刻表的编制：根据客流的分布情况，确定营运线路和区段；根据客流量的大小，确定各条营运线路的班次数和班次号；再确定各班次的发车时间。
（3）客车运行作业计划是将运输生产计划在时间上和岗位上具体落实的计划。客车运行作业计划的主体是每一辆客车。
（4）客车运行方式：定线运行方式、大循环运行方式、小循环运行方式。
（5）行车路单：是由车辆运行调度机构根据车辆运行作业计划和班次时刻表签发给驾驶人员的行车命令，是车辆运行过程发生各种作业的原始记录，是检查车辆运行作业计划执行情况的资料依据。
【13】道路旅客运输质量特性反映在：安全性、及时性、方便性、经济性、舒适性等方面。
【14】道路旅客运输质量指标：
（1）安全性方面的指标：行车责任事故频率、特大行车责任事故次数、安全行车间隔里程、行车责任死亡频率、旅客安全运输率。
（2）及时性方面的指标：客车正班率、定点停靠率、发车正点率、旅客正运率、售票差错率、行包正运率。
（3）方便性方面的指标：进站客车整洁率、优质服务率、旅客满意率。
（4）经济性方面的指标：旅客意见处理率、原始记录完备率。
（5）舒适性方面的指标：责任经济损失率、行包赔偿率、始发座位利用率。 |
