三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
（一）
刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

81．根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（　）。
A．保健因素          
B．激励因素
C．工资因素          
D．安全因素

82．从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（　）因素上。
A．效价   
B．期望   
C．工具   
D．激励

83．为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（　）。
A．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度
B．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标
C．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权
D．不向员工提供工作绩效的反馈

（二）
某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。

84．对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是（　）。
A．设计绩效考核系统              
B．进行人力资源规划
C．进行工作分析                  
D．确定未来几年的经营战略

85．如果该公司将专业产品经销确定为战略发展方向，则其正确的人力资源需求计划是（　）。   
A．着力引进熟悉食品加工行业和肉类制品生产商情况的人才
B．引进具有食品生产供应链管理经验的营销人员       
C．有计划地储备一些熟悉食品检验、卫生法规的专业人员
D．继续引进国际贸易、外语等专业人员

86．该公司预测人力资源需求的恰当方法是（　）。
A．工作分析法       
B．时间序列分析法
C．主观判断法       
D．马尔科夫分析法

（三）
某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。

87．该公司进行工作分析的适宜主体是（　）。
A．企业内各部门             
B．专业的咨询机构
C．公司领导                 
D．公司员工

88．该公司适用的工作分析方法是（　）。
A．访谈法                   
B．问卷法
C．工作日志法               
D．文献分析法
89．工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确 （　）。
A．工作分析的理论           
B．工作分析的目的
C．需要花费的金钱和人力     
D．需要员工配合的工作