【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　针对本知识点提问？

　　第二节银行业从业基本准则

　　【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　针对本知识点提问？

　　第三节银行业从业人员与客户

　　【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　熟知业务

　　监管规避

　　岗位职责

　　信息保密

　　利益冲突

　　内幕交易

　　了解客户

　　反洗钱

　　礼貌服务

　　公平对待

　　风险提示

　　信息披露

　　授信尽职

　　协助执行

　　礼物收、送

　　娱乐及便利

　　客户投诉

　　针对本知识点提问？

　　第四节银行业从业人员与同事

　　【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　尊重同事

　　团结合作

　　互相监督

　　针对本知识点提问？

　　第五节银行业从业人员与所在机构

　　【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　忠于职守

　　争议处理

　　离职交接

　　离职办理流程

　　兼职

　　爱护机构财产

　　费用报销

　　电子设备使用

　　媒体采访

　　举报违法行为

　　针对本知识点提问？

　　第六节银行业从业人员与同业人员

　　【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　互相尊重

　　交流合作

　　同业竞争

　　商业保密与知识产权保护

　　针对本知识点提问？

　　第七节银行业从业人员与监管者

　　【基本要求】

　　略

　　【重点把握】

　　接受监管

　　配合现场检查

　　配合非现场监管

　　禁止贿赂及不当便利

　　针对本知识点提问？

　　第十一章附则

　　第一节附则

　　【基本要求】

　　惩戒措施

　　解释机构

　　生效日期

　　【重点把握】

　　惩戒措施

　　解释机构