16.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( )
A.协作 B.折衷
C.迁就 D.回避
17.在群体或组织中，信息的自上而下的沟通叫做( )
A.平行沟通 B.垂直沟通
C.上行沟通 D.下行沟通
18.在管理中发生的两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程被称为( )
A.人际交往 B.信息沟通
C.群体交往 D.人际协作
28.制定绩效考核方案的关键问题是确定绩效考核的( )
A.目的 B.评价准则和尺度
C.对象 D.实现途径
29.在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于( )
A.进行力场分析 B.利用群体动力
C.让组织成员参与变革 D.奖励变革中的创新者
30.过程咨询与敏感性训练有着相似的假设，即( )
A.通过协调人际关系和重视参与，可以提高组织的有效性
B.通过重视参与和系统思考，可以提高组织的有效性
C.通过提高员工个人能力，可以提高组织的有效性
D.通过提高组织对其运行过程的监控能力，可以提高组织的有效性 |
