二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，主要集中在( )
A.人类需要理论 B.人性管理理论
C.群体行为理论 D.领导行为理论
E.科学管理理论
32.影响态度改变的主要因素除了社会环境因素、团结因素外，还有( )
A.家庭教育因素 B.组织文化因素
C.态度系统特征因素 D.个体人格因素
E.价值观因素
33.人际关系的特性有( )
A.社会性 B.个人性
C.情感性 D.复杂性
E.简单性
34.在确定组织结构时，选择高耸型结构还是扁平型结构应考虑的因素有( )
A.工作任务的相似程度 B.职工的经验和思想水平
C.工作人员的数量多少 D.工作岗位的接近程度
E.工作任务需要协调的程度
35.属于绩效考核原则的有( )
A.目标对照原则 B.激励为主原则
C.民主公开原则 D.客观公正原则
E.严格认真原则
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述气质在管理应用中必须注意的几个问题。
37.简述在管理实践中运用强化手段须遵循的基本原则。
38.简述群体规范的作用。
39.影响人际关系的因素有哪些？
40.简述（9.9）型管理方式的主要特点。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.论述在社会知觉过程中会产生哪些偏见，及对做好人的工作的现实意义。
42.在管理实践中应如何处理群体压力与从众行为？
五、案例分析题(本大题共15分)
43.案例：
20世纪80年代末，Campbell Soup公司被利润下降、市场份额少、领导无方所困扰。自从1990年大卫·约翰逊接任首席执行官后，公司利润大幅度提高，新产品不断问世，销售急剧增加。这些业绩取得不易，因为约翰逊需要出色地领导分布在全球各地的44000多名公司员工。
约翰逊的领导方式是非正式的，他和所有员工打成一片。他定期和员工一起就餐，谈论公司的发展远景，讨论新产品的开发和工作中遇到的问题。每当员工提出一项开发新产品的建议时，约翰逊就授权该员工组建一个工作团队来开发该项新产品。成功后，约翰逊会和他一起庆祝。
为了让公司成为全球食品行业的领导者，约翰逊让员工把注意力集中在数字上，即利润额比竞争对手如雀巢公司增长得更快。相应地，员工工资的增长是建立在公司利润额增长的基础上的。同时，员工被鼓励以公司股东的身份来工作与思考。例如，约翰逊要求300名高级主管拥有超过一般员工3倍的公司股票，公司董事不拿工资、只分红利。
分析：
（1）约翰逊是一个有效的领导者吗？运用领导情景理论说明约翰逊为什么要采取这些措施。
（2）结合实际说明在实践中如何把握领导有效性的情景理论。 |
