2009年初级经济师考试考前辅导资料：组织行为学基础

一、考试要求：
根据大纲规定，考生在本部分需要掌握的主要内容为：个体心理与行为、团体心理与行为、团体内部沟通。
通过本章的考试，促使考生掌握人格、能力、情绪的概念、意义及基本运用，掌握团体的概念及相关的知识，掌握组织沟通的概念和形式，从而掌握组织行为学的基本概念和理论。
二、主要考点
（一）个体心理与行为
1、人格的概念和决定因素（掌握）
2、人格、情境与行为方式之间的关系（熟悉）
3、人格的稳定性（了解）
4、能力、智力的概念（掌握）
5、能力的意义（了解）
6、常用的智力维度（熟悉）
7、有关智力结构的基本理论（斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳）（了解）
8、躯体能力的概念（掌握）
9、躯体能力的维度（了解）
10、能力与知识和技能的区别（掌握）
11、情绪的性质，表情以及情绪状态的特点（掌握）
12、情绪的基本理论（詹姆斯、汤姆金斯、拉扎勒斯）（了解）
13、态度的概念与相关的理论（掌握）
14、态度与行为之间的关系（掌握）
15、态度改变的影响因素（掌握）
（二）团体心理与行为
1、团体的概念、类型和发展的五个阶段，同质性和异质性团体（掌握）
2、团体规范的概念、分类和作用（掌握）
3、团体压力和从众行为（熟悉）
4、团体凝聚力的概念和影响因素（掌握）
5、社会懈怠、社会促进作用和群体思维等概念以及社会懈怠和群体思维的产生原因（熟悉）
  （三）团体内部沟通
1、角色冲突、角色模糊、群体冲突等现象（了解）
2、沟通的概念和作用（掌握）
3、双向沟通过程（熟悉）
4、沟通的障碍（掌握）
5、克服沟通障碍的方法（掌握）
6、垂直沟通的形式和概念（掌握）
7、上行沟通和下行沟通（熟悉）
8、横向沟通的概念及优势（熟悉）
9、正式沟通网络的类型（熟悉）
10、小道消息的产生原因（了解）
11、小道消息的特点及在组织中的作用（熟悉）
12、小道消息的传播形式和应对方法（熟悉）
三、内容讲解
（一）个体心理与行为
同学们应当重点掌握：人格的概念和决定因素，人格、情境与行为方式之间的关系，能力、智力的概念，常用的智力维度，躯体能力的概念，能力与知识和技能的区别，情绪的性质、表情以及情绪状态的特点，态度的概念与相关的理论、态度与行为之间的关系、态度改变的影响因素
了解：人格的稳定性，能力的意义，有关智力结构的基本理论（斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳），躯体能力的维度，情绪的基本理论（詹姆斯、汤姆金斯、拉扎勒斯）
（1）人格的概念和决定因素
概念：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统，人格是一个心理特征。
决定因素：1、遗传：个体的人格是由其基因决定的，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。
         2、环境：许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。
3、情境：人格是相对稳定的，但在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式。
例题：下面关于人格的说法不正确的是（      ）
A、完全由先天遗传决定B、完全由后天环境造成C、先天、后天共同作用D、在具体情景中与各种变式。
（2）人格、情境与行为方式之间的关系
人格是相对稳定的，但在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。在不同的情境中，人格的表现可能会有很大的差异。例如，一个人工作时很严肃、很谨慎，而闲暇娱乐时却可以非常活泼、随意。
在组织中情境性的压力比较大的时候，我们就很难通过一个人的人格对他的工作行为做预测，但如果情境压力比较小，员工则有更多的选择自己的行为方式的自由。

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